Política de Reembolso
Compreenda os seus direitos e o processo de reembolso da driontharavel. Estamos comprometidos em fornecer transparência total sobre as nossas políticas financeiras.
A driontharavel garante o direito de reembolso para todos os clientes que cumpram os critérios específicos estabelecidos. Os pedidos de reembolso devem ser submetidos dentro de 14 dias após a data da compra inicial do serviço ou programa.
Para ser elegível para reembolso, deve demonstrar que utilizou menos de 25% do conteúdo disponível no programa adquirido. Esta política aplica-se a todos os programas de aprendizagem, consultorias e serviços digitais oferecidos pela driontharavel através do domínio driontharavel.sbs.
Casos especiais: Reembolsos podem ser considerados fora do prazo padrão em circunstâncias excepcionais, como problemas técnicos prolongados da nossa plataforma ou situações de força maior que impeçam o acesso aos serviços contratados.
Contacto Inicial
Envie um email para info@driontharavel.sbs com o assunto "Pedido de Reembolso" incluindo os seus dados de compra.
Análise do Pedido
A nossa equipa analisará o seu pedido num prazo de 3 dias úteis e verificará a elegibilidade.
Processamento
Uma vez aprovado, o reembolso será processado no prazo de 5 a 10 dias úteis para o método de pagamento original.
Durante o processo, manteremos comunicação regular através do email fornecido. Todos os reembolsos são processados através do mesmo método de pagamento utilizado na compra original. Para pagamentos por transferência bancária, necessitaremos dos dados bancários atualizados.
Importante: Os reembolsos para programas de consultoria personalizada estão sujeitos a condições específicas. Consulte sempre os termos particulares do seu contrato antes de solicitar o reembolso.
Cartão de Crédito/Débito: Reembolsos processados em 5-7 dias úteis. O valor aparecerá no extrato bancário como "Reembolso driontharavel".
Transferência Bancária: Reembolsos processados em 3-5 dias úteis após receção dos dados bancários válidos.
PayPal e Outros Métodos Digitais: Reembolsos processados em 2-4 dias úteis diretamente na conta utilizada para o pagamento.
Em casos de alteração do método de pagamento ou conta bancária, o processo pode demorar até 15 dias úteis adicionais. Recomendamos que mantenha os dados de pagamento atualizados para agilizar qualquer processo futuro.
Como cliente da driontharavel, tem direito a receber informações claras sobre o processo de reembolso, acompanhamento do estado do seu pedido e suporte técnico durante todo o processo. Respeitamos integralmente a legislação portuguesa de proteção ao consumidor.
Casos de insatisfação que não se enquadrem nos critérios de reembolso podem ser elegíveis para crédito na plataforma ou transferência para outro programa de valor equivalente, sujeito a análise individual.
Garantia de Transparência: Todos os clientes recebem confirmação por escrito de qualquer decisão relacionada com pedidos de reembolso, incluindo justificação detalhada em casos de recusa.